Fragtpolitik

Hos FootPlug ønsker vi, at du modtager din bestilling hurtigt, sikkert og uden besvær. Nedenfor finder du al information om vores fragt og levering.

Fragtomkostninger Vi tilbyder gratis fragt på alle bestillinger inden for Danmark. Ingen skjulte gebyrer tilkommer ved kassen.

Behandlingstid Alle bestillinger behandles og pakkes inden for 72 timer efter, at ordren er afgivet. Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles næste hverdag.

Leveringstid Den forventede leveringstid er 10–14 hverdage fra det øjeblik, bestillingen er behandlet. Ved høj ordrebelastning, kampagner eller sæsontoppe kan leveringstiden forlænges op til 21 hverdage. Vi gør altid vores yderste for at levere så hurtigt som muligt.

Sporing af bestilling Når din bestilling sendes, modtager du et sporingsnummer via SMS eller e-mail. Du kan følge din levering i realtid via vores side "Spor din ordre" på hjemmesiden.

Leveringsområde Vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark. Bestillinger med leveringsadresse uden for Danmark kan ikke behandles.

Forkert adresse Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling. Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkert adresse, eller hvis pakken ikke afhentes, pålægges et gebyr på 65 DKK for at dække fragt- og håndteringsomkostninger.

Forsinkede eller forsvundne pakker Hvis din pakke ikke er leveret inden for den angivne tidsramme, kontakt os på ingrid@footplug.co, så hjælper vi dig med at spore forsendelsen. Ved eventuelt forsvunden pakke samarbejder vi med fragtfirmaet for at løse sagen hurtigt.

Beskadigede pakker Hvis din pakke ankommer beskadiget, tag gerne et billede og kontakt os inden for 14 dage fra modtagelsen på ingrid@footplug.co. Vi hjælper dig derefter med erstatningsvare eller refusion i henhold til vores Retur- og refusionspolitik.

Kontakt os Har du spørgsmål om din levering? Send os en mail på ingrid@footplug.co, så hjælper vi dig hurtigst muligt.